فصل ۷: ساخت چت‌بات ساده برای سایت یا تلگرام (بدون کدنویسی، با ابزار رایگان فارسی مثل Flow XO یا Botsify)
مقدمه
چت‌بات (ربات گفتگو) یکی از جذاب‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی در عصر امروز است. این ربات‌ها می‌توانند بدون دخالت انسان به کاربران سایت یا شبکه‌های اجتماعی پاسخ دهند، سؤالات متداول را جواب دهند یا حتی اطلاعات را جمع‌آوری کنند. خبر خوب اینجاست که برای ساخت یک چت‌بات کاربردی، هیچ نیازی به برنامه‌نویسی ندارید! در این فصل با ابزارهای ساده و کاربردی برای ساخت چت‌بات‌های حرفه‌ای و هوشمند به زبان فارسی آشنا خواهید شد.
۱. چت‌بات چیست و چه کاربردی دارد؟
- تعریف ساده: چت‌بات یک برنامه هوشمند است که پیام‌های کاربران را دریافت و بهترین پاسخ را (بسته به تنظیمات یا هوش مصنوعی) ارسال می‌کند.
- کاربردهای چت‌بات:
- پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان
- نمایش ساعات و شماره تماس
- جمع‌آوری اطلاعات (مثل شماره موبایل یا ایمیل)
- ارسال لینک یا فایل‌های هدیه
- مدیریت ساده و خودکار گروه/کانال در تلگرام یا واتساپ
۲. آشنایی با ابزارهای ساخت چت‌بات بدون کدنویسی
ابزارهای محبوب خارجی:
- Flow XO
- سایت: Flow XO
- پشتیبانی از تلگرام، سایت و فیسبوک
- ساخت چت‌بات با رابط کاملاً تصویری و ساده
- نسخه رایگان و پلن‌های حرفه‌ای
- Botsify
- سایت: Botsify
- مناسب ساخت چت‌بات برای سایت و شبکه‌های اجتماعی
- امکاناتی مانند ساخت پاسخ هوشمند و جمع‌آوری اطلاعات
- Chatfuel
- سایت: Chatfuel
- مخصوص چت‌بات‌های تلگرام و فیسبوک
- اتصال ساده به کانال یا گروه
- قالب‌های آماده و تمپلیت رایگان
ابزار فارسی و قابل استفاده در ایران:
- Cogram.ir
- ساخت چت‌بات ساده برای تلگرام به زبان فارسی
- دستورالعمل ساده و محیط بصری
- امکانات پایه رایگان (با محدودیت‌های معقول)
۳. ساخت چت‌بات ساده مرحله‌به‌مرحله (نمونه با Flow XO)
گام ۱: ثبت‌نام
- وارد سایت Flow XO شوید و با ایمیل ثبت‌نام کنید.
گام ۲: انتخاب پلتفرم
- تلگرام، واتساپ یا وب‌سایت را انتخاب کنید.
گام ۳: تعریف «workflow»
- مثلا: اگر کاربر نوشت “سلام”، ربات بنویسد: “سلام دوست عزیز! چطور کمکتان کنم؟”
- می‌توانید چند پیغام یا گزینه برای راهنمایی بیشتر اضافه کنید.
گام ۴: تست آنلاین
- روی دکمه Test کلیک کنید تا چت‌بات را در عمل آزمایش نمایید.
گام ۵: اتصال به تلگرام یا سایت
- آموزش قدم به قدم در پنل سایت وجود دارد (نیاز به تنظیمات ساده BotFather در تلگرام).
۴. نکات مهم در ساخت چت‌بات
- پاسخ‌هایتان کوتاه، ساده و مودبانه باشد.
- بخشی برای راهنمای تماس (در صورت نیاز) قرار دهید.
- فرم جمع‌آوری اطلاعات (نام، ایمیل یا شماره) می‌تواند به چت‌بات اضافه شود.
- در تنظیمات، امکان توقف پیغام یا گفتگو را قرار دهید تا کاربر احساس آزادی بیشتری داشته باشد.
- همیشه چت‌باتتان را تست و رفع ایراد کنید.
۵. کاربرد عملی چت‌بات در زندگی و کسب‌وکار
- صرفه‌جویی در زمان و نیروی انسانی
- پاسخ‌دهی ۲۴ ساعته به کاربران
- جمع‌آوری دیتا و کمک به فروش بیشتر
- افزایش رضایت و اعتماد مشتریان
جمع‌بندی
ساخت چت‌بات دیگر محدود به برنامه‌نویسان حرفه‌ای نیست. شما هم با ابزارهای گفته‌شده می‌توانید دستیار آنلاین هوشمند خود را بسازید، مشتریان بیشتری جذب کنید و تجربه کاربری سایت یا کانال خود را ارتقا دهید.
