راهکارهای عیب‌یابی قطع اینترنت در شبکه داخلی
مقدمه: قطع اینترنت – تجربه مشترک!
حتماً برایت پیش اومده اینترنت ناگهان قطع شه؛
نه سایت باز می‌شه، نه پیام تو واتساپ می‌ره و نه حتی به مودم دسترسی داری.
اولین سوالی که پیش میاد:
“مشکل از اینترنت منه؟ مودمه؟ یا خود کامپیوتر خراب شده؟”
خبر خوب اینکه حل این مشکل‌ها، بیشتر از یه چک‌لیست ساده نمی‌خواد. فقط باید بدونی چطور مرحله‌به‌مرحله جلو بری!
مراحل ابتدایی عیب‌یابی قطع اینترنت
۱. اطمینان از مشکل عمومی یا اختصاصی
- فقط یک دستگاه: ممکنه مشکل از همون سیستم باشه.
- همه دستگاه‌ها: احتمالاً مشکل از مودم یا سرویس‌دهنده است.
۲. چک کردن اتصالات فیزیکی (ساده اما حیاتی!)
- کابل شبکه یا وای‌فای روشنه؟
- چراغ‌های مودم (Power, DSL/Internet, LAN/Wi-Fi) درسته؟
- چراغ اینترنت مودم سبز نیست یا خاموشه؟
→ بیشتر احتمال قطع از سمت ISP است! - اتصال کابل قطع نباشه یا جابجا نشده باشه.
۳. ریستارت کردن تجهیزات
- مودم و روتر رو خاموش، چند ثانیه صبر و دوباره روشن کن.
- دستگاه (لپ‌تاپ/گوشی) را هم یکبار ری‌استارت کن.
تست‌های نرم‌افزاری و دستوری برای عیب‌یابی پیشرفته‌تر
۱. تست ارتباط با مودم (Gateway)
در CMD بنویس:
ping 192.168.1.1- اگر پاسخ گرفتی: کامپیوترت به مودم وصل است.
- اگر جواب نداد: ارتباط شما با مودم مشکل دارد (کابل، کارت شبکه، وای‌فای).
۲. چک گرفتن آی‌پی صحیح
در ویندوز تایپ کن:
ipconfig- آی‌پی شبیه 192.168.x.x یا 10.x.x.x: اوکی!
- آی‌پی 169.254.x.x: یعنی از مودم آی‌پی نگرفته (DHCP مشکل داره یا کابل قطع است).
۳. تست DNS
در CMD بنویس:
nslookup google.com- اگر آی‌پی برگشت: DNS اوکی است.
- اگر پیغام خطا یا Timeout: مشکل در DNS یا اینترنت خروجی.
۴. تست اینترنت با شبکه بیرونی
در CMD یا ترمینال:
ping 8.8.8.8- پاسخ گرفتی: اینترنت تا مودم و بیرون (DNS شاید فقط خراب است).
- پاسخ نگرفتی: مشکل در مودم، سرویس‌دهنده یا ارتباط فیزیکی است.
لیست کاربردی راهکارهای عیب‌یابی قطع اینترنت
- چک سیم/کابل شبکه و آداپتور Wi-Fi
- ریست یا خاموش/روشن مودم و روتر
- تست با دستگاه دیگر برای اطمینان از مشکل کلی یا فردی
- با کابل یا وای‌فای جایگزین امتحان کن
- آی‌پی بگیر (release/renew در CMD)
- پاک کردن کش DNS:
ipconfig /flushdns- تغییر DNS دستی به 8.8.8.8 یا 1.1.1.1 (در تنظیمات کارت شبکه)
- چک تاریخ و ساعت ویندوز (گاهی اختلالات امنیتی)
- اتصال مستقیم دستگاه به مودم (حذف روتر و سایر ابزارها)
- تماس با پشتیبانی ISP اگر هیچکدام جواب نداد
جدول عیب‌یابی سریع قطعی اینترنت
| مرحله | وظیفه/تست | نتیجه‌گیری حاصل |
|---|---|---|
| بررسی کابل/وای‌فای | چراغ‌ها، اتصال فیزیکی | حل مشکل رسانا ساده |
| ریستارت مودم/دستگاه | راه‌اندازی مجدد قطعات | حل باگ‌های موقتی |
| pingمودم | ping 192.168.1.1 | قطع ارتباط داخلی یا خیر |
| چک آی‌پی | ipconfig | مشکلات DHCP |
| ping سایت خارجی | ping 8.8.8.8 | قطع یا وصل بودن اینترنت |
| nslookup سایت | nslookup google.com | مشکل DNS |
| تغییر DNS سرور | تنظیم DNS به 8.8.8.8 | رفع مشکلات مربوط به DNS |
| تماس با ISP | آخرین راه | رفع مشکلات سراسری |
پرسش‌های متداول (FAQ)
۱. اگر فقط تلگرام و واتساپ باز نمی‌شوند مشکل از کجاست؟
- معمولاً فیلترینگ یا قطع شدن سرویس‌های خاص است، بقیه سایت‌ها باز می‌شوند؟ مشکل از اینترنت نیست.
۲. چرا آی‌پی 169.254.* گرفتم؟
- نشانه اینکه دستگاه نتوانسته از مودم آی‌پی دریافت کند (کابل قطع شده یا DHCP رو مودم مشکل دارد).
۳. هم وای‌فای دارم هم کابل؛ کدام را چک کنم؟
- هر دو! اگر یکی مشکل داشت دومی را امتحان کن. گاهی یکی خراب است اما دیگری کار می‌کند.
۴. با موبایل وصل می‌شوم اما لپ‌تاپ نمی‌تواند؟
- مشکل از لپ‌تاپ (کارت شبکه یا تنظیمات) است، نه از مودم یا اینترنت.
جمع‌بندی
عیب‌یابی قطع اینترنت کاری تخصصی نیست فقط باید اصولی و مرحله‌به‌مرحله عمل کنی.
با همین چک‌لیست، ۹۰٪ مشکلات قابل حل‌اند!
